Marriott po automatizon detyrën e caktimit të dhomave
Drejtori i Teknologjisë i Marriott, Naveen Manga, mori pjesë në Samitin e të Dhënave dhe IA-së Skift javën e kaluar, duke folur për progresin gradual që kompania po bën me IA-në. Një koment më bëri përshtypje, në veçanti.
Marriott së shpejti do të vendosë në përdorim një mjet IA që do të automatizojë detyrën e caktimit të dhomave të hotelit për stafin e recepsionit. Siç përshkruhet nga Manga, “në thelb, duke marrë orë të tëra pune manuale – e gjithë ajo punë që bëjnë bashkëpunëtorët – dhe në një pjesë të sekondës, mund të caktohen 1.2 milion dhoma”.
Caktimi i dhomave në hotele çdo ditë është një detyrë e madhe, si duke pasur parasysh se duhet të bëhet çdo ditë, ashtu edhe duke pasur parasysh numrin e konsideratave që përfshihen në këtë. Stafi i recepsionit duhet të marrë në konsideratë gjëra të tilla si orët e mbërritjes, preferencat e dhomave, nivelet e zënieve, statusin elitar ose të drejtën për përmirësim tjetër, etj.
Kur bëhet fjalë për përmirësimet, kam kuptuar që Marriott aktualisht ka një sistem që u jep përparësi fshehurazi mysafirëve për përmirësimet e dhomave, bazuar në statusin elitar dhe faktorë të tjerë. Pastaj u takon agjentëve të recepsionit ta shqyrtojnë atë listë, të përmirësojnë listën e mysafirëve dhe të caktojnë dhomat.
Burimi i artikullit: https://onemileatatime.com/news/marriott-front-desk-ai-tool-assign-rooms/
Burimi i fotos: https://www.pexels.com/photo/modern-marriott-hotel-facade-with-flags-29532553/