WhatsApp ka njoftuar një veçori të re për përdoruesit e llogarive të biznesit në përditësimin e tij më të fundit beta të Android (versioni 2.25.20.5), duke u lejuar atyre të filtrojnë bisedat që kërkojnë përgjigje manuale. Përditësimi është aktualisht i disponueshëm për disa testues beta përmes Programit Beta të Google Play.
Kjo veçori, e njohur si filtri i dorëzimit të inteligjencës artificiale (AI), është projektuar për të ndihmuar bizneset të gjejnë shpejt biseda ku përgjigjet automatike të WhatsApp dështojnë të zgjidhin pyetjet e klientëve. Filtri shfaqet si një skedë e dedikuar për përdoruesit e WhatsApp Business dhe rendit të gjitha bisedat që kanë nevojë për vëmendje njerëzore.
Sipas WABetaInfo, një burim i besueshëm për përditësimet e WhatsApp, veçoria ndihmon në përmirësimin e kalimit nga përgjigjet e mundësuara nga AI në përgjigjet njerëzore. “Ky filtër është projektuar posaçërisht për llogaritë e WhatsApp Business dhe ndihmon në organizimin e bisedave që kërkojnë një mesazh manual,” raportoi WABetaInfo.
Filtri i dorëzimit të inteligjencës artificiale bëhet aktiv vetëm kur përgjigjet e AI janë të aktivizuara në një llogari biznesi. Këto përgjigje përdorin inteligjencën artificiale për t’iu përgjigjur pyetjeve të shpeshta, duke nxjerrë informacion nga profili, katalogu ose politikat e biznesit.
Megjithatë, jo çdo pyetje e klientit mund të trajtohet nga automatizimi. Në rastet kur AI ka vështirësi, siç janë pyetjet komplekse ose problemet jashtë të dhënave të paracaktuara, biseda shënohet dhe renditet në skedën e dorëzimit të inteligjencës artificiale. Kjo u lejon ekipeve të biznesit të ndërhyjnë shpejt dhe të ofrojnë mbështetje, duke siguruar kënaqësi më të mirë të klientit.
Burimi i artikullit: https://www.hindustantimes.com/technology/new-whatsapp-update-lets-businesses-identify-chats-that-require-manual-responses-101751442899975.html
Burimi i fotos: https://www.pexels.com/photo/a-person-holding-a-cellphone-with-logo-on-the-screen-4132538/